Федеральная комиссия по торговле (Federal Trade Commission) недавно сделала заявление о том, что личная информация пользователей Dropbox защищена недостаточно надежно. Следует напомнить, что Dropbox специализируется на предоставлении услуг облачного хранилища данных. Количество пользователей насчитывает около 25 миллионов.

Личная информация пользователей Dropbox всегда хранилась в зашифрованном виде (AES-256). Данные считались надежно защищенными, так как никто не мог получить к ним доступ без специального пароля. Но после того как Dropbox изменил некоторые правила пользования сайтом, информация стала доступна сотрудникам компании. Dropbox настаивает на том, что такие меры были приняты с единственной целью: предоставить информацию правоохранительным органам в случае необходимости, и сотрудники не имеют права доступа к ним. Некоторые эксперты видят проблему в том, что Dropbox владеет всеми ключами, которые используются для шифрования и дешифрования информации. Таким образом, ключи хранятся не у пользователей, а непосредственно в компании Dropbox. И, несмотря на заявления Dropbox о том, что сотрудникам компании запрещено просматривать личную информацию пользователей, среди них может оказаться непорядочный человек, который будет использовать свободный доступ к информации в личных целях.
Аарон Леви, соучредитель и генеральный директор Box.net – компании, которая является главным конкурентом Dropbox, - подчеркивает важность надежной защиты информации клиентов. Однако в это непростое для компании время он поддержал Dropbox вместо того, чтобы использовать временные неудачи конкурента в собственных целях. Леви уверен, что представители Dropbox действовали из лучших побуждений, но, возможно, зашли слишком далеко в своем желании усовершенствовать систему защиты данных. Он считает, что не может быть никаких сомнений в том, что Dropbox исправит свою ошибку в самое ближайшее время. Однако он заявляет и о безоговорочной обязанности любого cloud-сервиса обеспечивать безопасность личной информации клиентов – как при хранении, так и при ее передаче.
Эксперты до сих пор расходятся во мнении, обманывал ли Dropbox своих клиентов намеренно или просто не смог правильно донести условия своей политики безопасности. Тем не менее, тот факт, что личная информация пользователей Dropbox больше не считается надежно охраняемой, может стать большой проблемой для компании. Ведь потеря доверия клиентов, скорее всего, негативно скажется на финансовом положении компании.